authensis ACHAT Suite erneut innovaphone „recommended product“
München, 28.01.2009. – Die innovaphone AG, Sindelfingen hat die Zertifizierung der neuen ACHAT Version 8 auf ihrer IP-Telefonieplattform Version 6 und 7 abgeschlossen. Getestet wurde die SOAP-Schnittstelle 5.01 auf Basis der plattform- und protokollunabhängigen Spezifikation WSDL (Web Services Description Language). Mit dem damit verbundenen Gütesiegel „innovaphone recommended product“ ist auch weiterhin die vollständige Kompatibilität aller ACHAT Contact Center Module bescheinigt. Die erneute Zertifizierung unterstreicht zudem die permanente Weiterentwicklung der erfolgreichen ACHAT Suite und bestätigt, dass authensis Kunden ein Höchstmass an Investitionsschutz genießen.
Sämtliche Leistungsdetails und Alleinstellungsmerkmale der ACHAT Suite sind damit allen innovaphone Vertriebspartnern zugänglich. Zu nennen wäre hierbei u. a. die netzweite intelligente Verteilung von ankommenden Anrufen und Vorgängen anderer Medien durch die ACHAT ACD.
Mit der gemeinsamen Vermarktung erhalten Kunden von innovaphone und authensis eine klare Orientierung im oft unübersichtlichen Dschungel der Lösungsanbieter und bekommen neue Möglichkeiten in der Konzeption einer Lösung aufgezeigt.
Oberstes Ziel der Zusammenarbeit zwischen innovaphone und authensis ist es, Kunden die Sicherheit zu geben, im weiten Feld konkurrierender Standards und proprietärer Protokolle Lösungspakete anzubieten, deren reibungsloses Zusammenspiel in ausgiebigen Testreihen bestätigt wurde.
Die Testszenarien der innovaphone werden mit einem erheblichen Aufwand durchgeführt. Auf einer Referenzinstallation wird das zu zertifizierende Produkt in allen Belangen „auf Herz und Nieren“ geprüft. Für die Partner der innovaphone sowie für deren Endkunden bedeutet das aufwändige Zertifizierungsverfahren eine zusätzliche Absicherung des Einsatzes der von innovaphone empfohlenen Lösungspakete. Zuverlässigkeit, Ausfallsicherheit und ein hohes Maß an Datensicherheit zeichnet die ACHAT Suite im Einsatz bei marktführenden Unternehmen aus. ACHAT findet bereits in mehr als 100 großen Installationen in zehn europäischen Ländern sowie in den USA Verwendung. Hauptbranchen sind der Finanz- und Versicherungssektor, der Versandhandel sowie führende Marktforschungsinstitute.